1. Zufriedenheitsgarantie (Nachbesserung)

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Da eine physische Rückgabe der Dienstleistung nicht möglich ist, bieten wir keine pauschalen Geld-zurück-Garantien an. Stattdessen garantieren wir Ihnen höchste Sorgfalt:

• Sollten Sie mit einem Detail unserer Arbeit nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, dies innerhalb von 24 Stunden nach Fahrzeugübergabe zu melden.

• Berechtigte Mängel werden von uns kostenlos und zeitnah nachgebessert.

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2. Stornierungsbedingungen (Terminausfall)

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Unsere Planung am Zürichsee ist exklusiv für Sie reserviert. Ein kurzfristiger Ausfall verursacht Kosten.

• Bis 48 Stunden vor dem Termin: Kostenlose Stornierung oder Verschiebung möglich.

• Weniger als 48 Stunden vor dem Termin: Wir behalten uns vor, eine Ausfallgebühr von 50% des gebuchten Paketpreises in Rechnung zu stellen.

• No-Show (Nichterscheinen ohne Absage): Es wird der volle Betrag (100%) der gebuchten Dienstleistung fällig.

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3. Anzahlungen

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Für umfangreiche Pakete (z.B. 3-stufige Politur oder Keramikversiegelungen) leisten Sie eine Anzahlung.

• Diese Anzahlung ist bei fristgerechter Stornierung (über 48h) voll erstattungsfähig.

• Bei kurzfristigen Absagen wird die Anzahlung mit der Stornogebühr verrechnet

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4. Ausschluss der Erstattung

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Eine Rückerstattung oder kostenlose Nachbesserung ist ausgeschlossen, wenn:

• Der Mangel durch nachträgliche äussere Einflüsse (Witterung, eigene Reinigung, mechanische Beschädigung) nach der Übergabe entstanden ist.

• Es sich um Abnutzungserscheinungen handelt, die bereits vor der Aufbereitung vorhanden waren (z.B. tiefe Kratzer, die über die vereinbarte Politurstufe hinausgehen).

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5. Kontakt für Reklamationen

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Bitte prüfen Sie Ihr Fahrzeug gemeinsam mit uns bei der Übergabe. Spätere Reklamationen senden Sie bitte mit Fotos an:

E-Mail: gulic.detailing@gmail.com

Ort: Kantonsstrasse 158 8807 Freienbach